CUENCA Información legal
Aviso legal, política de privacidad, política de cookies y términos y condiciones de venta de Cuenca Studio.
En esta página
1. Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: Gianna Cuenca Moreno
- NIF/CIF: 26814600G
- Correo electrónico: gianna@cuencastudiocadiz.es
- Sitio web: cuencastudiocadiz.es
Objeto
El presente aviso legal regula el uso del sitio web cuencastudiocadiz.es (en adelante, «el sitio web»), del que es titular Cuenca Studio.
La navegación por el sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en este documento, sin perjuicio de aquellas condiciones específicas que puedan resultar aplicables a determinados servicios o compras.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo diseños, textos, imágenes, fotografías, logotipos, iconos, elementos gráficos y código fuente, son propiedad de Cuenca Studio o de terceros que han autorizado su uso y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.
Exclusión de responsabilidad
Cuenca Studio procura mantener la información del sitio web actualizada y disponible, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos o indisponibilidades temporales.
Cuenca Studio tampoco se responsabiliza de los contenidos, políticas o prácticas de sitios web de terceros enlazados desde este sitio.
Legislación aplicable
El sitio web y sus contenidos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, especialmente la normativa de protección de consumidores cuando resulte de aplicación.
2. Política de privacidad
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa sobre el tratamiento de los datos personales realizados a través de este sitio web.
Responsable del tratamiento
Gianna Cuenca Moreno, con NIF 26814600G.
Correo electrónico de contacto: gianna@cuencastudiocadiz.es
Finalidades
- Gestionar pedidos, pagos, facturación y envíos.
- Gestionar la relación comercial con los clientes.
- Atender consultas realizadas a través de los formularios o medios de contacto.
- Gestionar solicitudes y encargos de diseño personalizado.
- Gestionar incidencias, devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario.
Legitimación
La base jurídica del tratamiento puede ser la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido o encargo.
Cuando corresponda, determinados tratamientos se realizarán sobre la base del consentimiento del usuario, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o para determinadas cookies no necesarias.
Destinatarios
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar los servicios contratados, como proveedores de alojamiento web, servicios de pago, transporte, fabricación o impresión bajo demanda y herramientas necesarias para la gestión de la tienda.
Entre estos proveedores pueden encontrarse IONOS, WooCommerce, WooPayments, PayPal, Printify, Printful, Hoplix y otros proveedores utilizados para gestionar un pedido concreto.
Estos proveedores podrán tratar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Conservación
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
Derechos
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando sean aplicables, escribiendo a: gianna@cuencastudiocadiz.es.
Cuando el ejercicio de un derecho lo requiera, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
4. Términos y condiciones de venta
Identificación del vendedor
Gianna Cuenca Moreno, NIF 26814600G, correo electrónico: gianna@cuencastudiocadiz.es.
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de cuencastudiocadiz.es, así como la contratación de servicios de diseño personalizado ofrecidos por Cuenca Studio.
Productos
Cuenca Studio ofrece productos de diseño y merchandising que pueden fabricarse mediante proveedores de impresión y fabricación bajo demanda.
Debido a las características de la fabricación bajo demanda, determinados productos se producen específicamente después de realizar el pedido.
Precios
Los precios de los productos y servicios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se indicarán de forma separada durante el proceso de compra y antes de la confirmación del pedido.
Proceso de compra y pago
La compra se formaliza al completar el proceso de checkout y confirmar el pedido mediante uno de los métodos de pago disponibles.
El usuario recibirá una confirmación del pedido por medios electrónicos.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjeta, PayPal, WooPayments u otros métodos habilitados en cada momento.
Envíos
Los pedidos se fabrican y envían mediante los proveedores y transportistas correspondientes al producto adquirido.
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar en función del producto, destino, proveedor de fabricación y transportista.
Los retrasos ocasionados exclusivamente por el transportista o por circunstancias ajenas al control razonable de Cuenca Studio no implicarán responsabilidad automática para el vendedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Diseños personalizados
Cuenca Studio ofrece la posibilidad de contratar diseños personalizados realizados según las especificaciones y necesidades del cliente.
Antes de comenzar el proyecto se acordarán con el cliente las características del diseño, alcance del trabajo, precio y plazo estimado de entrega.
Condiciones económicas de los diseños personalizados
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el pago de un diseño personalizado se realizará en dos partes:
- 50 % del importe total como reserva, antes de comenzar el proyecto.
- 50 % restante antes de la entrega de los archivos finales.
Para proyectos de importe reducido, Cuenca Studio podrá solicitar el pago completo por adelantado, informándolo previamente al cliente.
Cuando el proyecto incluya la fabricación de un producto físico, el importe correspondiente al producto y los gastos de envío deberán abonarse antes de realizar el pedido de producción.
Revisiones de diseños personalizados
El precio acordado para un diseño personalizado incluye hasta 2 rondas de revisiones sobre la propuesta inicial, salvo que se haya acordado expresamente un número diferente.
Las revisiones adicionales solicitadas por el cliente podrán tener un coste adicional, que será comunicado y aceptado antes de realizar el trabajo adicional.
Plazos de los diseños personalizados
El plazo estimado de entrega comenzará a contar desde la confirmación del pago de la reserva y la recepción de la información necesaria para comenzar el proyecto.
Los plazos son orientativos y pueden variar en función de la complejidad del proyecto, las revisiones solicitadas y la carga de trabajo existente.
Cancelación de diseños personalizados
Si el cliente cancela el encargo después de haber abonado la reserva del 50 % pero antes de que Cuenca Studio haya comenzado a trabajar en el diseño, se podrá reembolsar el importe abonado.
Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo de diseño, la reserva podrá no ser reembolsable en la medida en que corresponda al trabajo ya realizado.
Si Cuenca Studio no pudiera completar el encargo por causas imputables al propio estudio, se reembolsarán al cliente las cantidades abonadas correspondientes al trabajo que no pueda realizarse.
Propiedad intelectual y uso de diseños personalizados
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, Cuenca Studio conserva los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños creados.
Una vez realizado el pago completo, el cliente podrá utilizar el diseño final para la finalidad acordada entre ambas partes.
Si el cliente desea utilizar el diseño para una finalidad distinta de la acordada, reproducirlo comercialmente o encargar su fabricación con otro proveedor, deberá contar con la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
Cuenca Studio podrá mostrar los diseños realizados como parte de su portfolio y material promocional, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad y esta se acuerde por escrito.
Derecho de desistimiento
Para los productos estándar que no hayan sido personalizados, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tanto, esta excepción podrá aplicarse a los productos personalizados y a los diseños personalizados realizados específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
Esta exclusión no afecta a los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido.
Garantía legal de conformidad
Los productos adquiridos por consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable conforme a la normativa vigente de protección de consumidores.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con Cuenca Studio a través de gianna@cuencastudiocadiz.es, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.
Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o servicio, el cliente puede contactar con Cuenca Studio mediante:
gianna@cuencastudiocadiz.es
Cuenca Studio atenderá las reclamaciones y tratará de resolverlas de forma amistosa y conforme a la normativa aplicable.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo, cuando resulte aplicable, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En las relaciones con consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores.